Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en De Mano a Mano ("la Plataforma"), usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Deberá marcar activamente una casilla de aceptación al momento del registro. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá usar la Plataforma.

2. Qué es De Mano a Mano

De Mano a Mano es una plataforma humanitaria de donación directa que facilita conexiones entre donantes individuales y sobrevivientes venezolanos de los terremotos. La Plataforma conecta a donantes con beneficiarios verificados y proporciona un sistema de confirmación para rastrear que las transferencias mensuales se realicen y reciban.

De Mano a Mano no retiene, procesa, acumula, transfiere ni garantiza ningún fondo. Todas las transferencias financieras ocurren directamente entre donantes y beneficiarios a través de Zelle u otros métodos de pago acordados. La Plataforma no asume responsabilidad alguna por la ejecución, recepción o fallo de cualquier transferencia financiera.

3. Roles de Usuario

4. Compromisos del Donante

• Los donantes se comprometen a realizar transferencias mensuales del monto acordado durante todo el período de compromiso seleccionado (6 o 12 meses).
• Los donantes se comprometen a confirmar cada transferencia a través del sistema de confirmación por correo electrónico de la plataforma dentro de un plazo razonable.
• Los donantes entienden que no confirmar dos transferencias mensuales consecutivas puede resultar en la disolución del emparejamiento y el retorno del beneficiario al grupo de espera.
• Los donantes son responsables de asegurarse de que su información de Zelle u otro método de pago sea correcta y esté actualizada.

5. Sin Intermediación Financiera

De Mano a Mano no es un banco, institución financiera, transmisor de dinero, procesador de pagos ni organización benéfica. La Plataforma no recauda donaciones, no retiene fondos en fideicomiso ni distribuye dinero en nombre de donantes o beneficiarios. Todas las transferencias son entre particulares y de carácter voluntario.

Los donantes son los únicos responsables de sus transferencias, incluidas las obligaciones legales o fiscales que correspondan según las leyes de su país de residencia. De Mano a Mano no emite recibos fiscales y las donaciones realizadas a través de la plataforma no son deducibles de impuestos en la mayoría de las jurisdicciones.

6. Exactitud de la Información

Todos los usuarios se comprometen a proporcionar información precisa, completa y veraz al registrarse y usar la Plataforma. Los coordinadores asumen responsabilidad específica por la exactitud y legitimidad de los perfiles de beneficiarios que envían. La Plataforma se reserva el derecho de eliminar cualquier perfil o cuenta que contenga información falsa o engañosa.

7. Sistema de Confirmación

La Plataforma opera un sistema de doble confirmación para verificar que las transferencias se realicen y reciban. Los donantes confirman por correo electrónico; los beneficiarios confirman por SMS. Este sistema está diseñado para promover la transparencia y la rendición de cuentas, pero no constituye una garantía de ninguna transacción financiera.

Si un donante no confirma una transferencia después de recibir recordatorios, la plataforma primero marcará la situación para revisión del administrador. Si un segundo mes consecutivo queda sin confirmar, el emparejamiento se disuelve automáticamente. Si un beneficiario no responde a una confirmación por SMS, la plataforma notificará al coordinador que registró al beneficiario.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, De Mano a Mano, sus administradores, coordinadores y voluntarios no serán responsables por:

• El incumplimiento por parte de un donante de una transferencia prometida
• Cualquier pérdida de fondos resultante de perfiles de beneficiarios fraudulentos, a pesar de los esfuerzos de verificación de buena fe
• Cualquier falla técnica de servicios de pago de terceros como Zelle
• Cualquier obligación fiscal incurrida por donantes o beneficiarios como resultado de transferencias realizadas a través de la plataforma
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma

9. Usos Prohibidos

Los usuarios no podrán usar la Plataforma para:

• Enviar perfiles de beneficiarios falsos o fraudulentos
• Solicitar fondos para propósitos distintos al apoyo directo de sobrevivientes de los terremotos
• Acosar, suplantar o dañar a otros usuarios
• Intentar eludir los sistemas de verificación o confirmación de la plataforma
• Violar cualquier ley local, nacional o internacional aplicable

10. Terminación de Cuenta

De Mano a Mano se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos Términos y Condiciones, proporcione información falsa o realice acciones que comprometan la integridad de la plataforma. Los usuarios también pueden solicitar la desactivación de su propia cuenta contactando a info@demanoamano.net.

Tras la terminación, la plataforma conserva el derecho de mantener registros de actividad con fines de rendición de cuentas y operativos, según se describe en la Política de Privacidad.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones están diseñados para aplicarse a todos los usuarios independientemente de su ubicación. En caso de disputa, las partes acuerdan intentar una resolución de buena fe antes de recurrir a cualquier acción legal. Nada en estos Términos limita los derechos que usted pueda tener bajo las leyes de su propio país.

12. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones a medida que la Plataforma evolucione. Los usuarios registrados serán notificados de cambios importantes por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de publicar cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: info@demanoamano.net o visite demanoamano.net.