Política de Privacidad

1. Introducción

De Mano a Mano ("la Plataforma", "nosotros") es una iniciativa de donación directa que conecta a donantes con sobrevivientes venezolanos afectados por los terremotos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma en demanoamano.net.

Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Plataforma.

2. Quiénes Somos

De Mano a Mano opera como una iniciativa humanitaria. Para preguntas sobre esta política, contáctenos en: privacy@demanoamano.net.

3. Información que Recopilamos

4. Cómo Usamos su Información

• Para conectar donantes con beneficiarios y gestionar la relación de donación
• Para enviar recordatorios mensuales de pago y solicitudes de confirmación a donantes por correo electrónico
• Para enviar solicitudes de confirmación por SMS a los beneficiarios
• Para mostrar perfiles de beneficiarios a donantes en la plataforma
• Para permitir que los coordinadores gestionen y validen perfiles de beneficiarios
• Para mantener registros de actividad de donaciones con fines de transparencia y rendición de cuentas
• Para comunicar actualizaciones importantes de la plataforma

5. Cómo Protegemos su Información

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Las identidades de los donantes se mantienen confidenciales y no se muestran públicamente en la plataforma. Solo los beneficiarios con quienes están emparejados y los administradores de la plataforma pueden ver los datos de contacto de un donante.

De Mano a Mano no vende, arrienda ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales, bajo ninguna circunstancia.

6. Confidencialidad del Donante

Las identidades de los donantes son tratadas como confidenciales. El nombre y los datos de contacto de un donante solo se comparten con el beneficiario específico con quien están emparejados y con los administradores de la plataforma para fines operativos. La información del donante nunca se muestra públicamente en la plataforma.

7. Visibilidad del Perfil del Beneficiario

Los perfiles de beneficiarios (nombre, fotografía, ubicación general, tamaño familiar e historia personal) son visibles para los donantes registrados con fines de emparejamiento. Las direcciones completas, apellidos y números de teléfono nunca se muestran públicamente. Los números de teléfono se usan exclusivamente para confirmaciones por SMS y no se comparten con los donantes.

8. Retención de Datos

Conservamos los datos personales mientras una cuenta esté activa y durante un período razonable posterior para fines de registro y rendición de cuentas de la plataforma. Si desea solicitar la eliminación de información específica, puede contactarnos en privacy@demanoamano.net. Revisaremos cada solicitud y responderemos en un plazo de 30 días. Tenga en cuenta que algunos datos pueden conservarse para mantener la integridad de los registros de donaciones, incluso después de presentar una solicitud.

9. Servicios de Terceros

La Plataforma puede utilizar servicios de terceros para envío de SMS, comunicaciones por correo electrónico y alojamiento de la plataforma. Estos proveedores se usan exclusivamente para operar la plataforma y no están autorizados a usar sus datos para ningún otro fin.

Las transferencias financieras se realizan directamente entre donantes y beneficiarios a través de Zelle u otros servicios acordados. De Mano a Mano no procesa, retiene ni tiene acceso a números de cuentas financieras más allá de lo que los donantes envían voluntariamente como confirmación de transferencia.

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@demanoamano.net.

11. Privacidad de Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Los perfiles de beneficiarios pueden incluir información sobre familias con hijos, pero el perfil es enviado y gestionado por un coordinador adulto.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Notificaremos a los usuarios registrados sobre cambios importantes por correo electrónico. La fecha de entrada en vigor en la parte superior de este documento siempre reflejará la versión más reciente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en: privacy@demanoamano.net o visite demanoamano.net.